Sosnowiec: Nowa jakość obsługi Miejskiego Zakładu Zasobów Lokalowych

Już 1 czerwca uruchomione zostanie Centrum Obsługi Najemców Miejskiego Zakładu Zasobów Lokalowych w Sosnowcu. Dzięki niemu podniesiona zostanie jakość obsługi mieszkańców.

Centrum Obsługi Najemców MZZL uruchomione zostanie w samym centrum miasta, w budynku Forum przy ulicy Modrzejowskiej 32a, na 1. piętrze. Wejście do CON będzie od strony rogu ulicy Kościelnej i Modrzejowskiej. – To całkowicie odmieni jakość obsługi naszych najemców. W jednym miejscu będzie można załatwić większość spraw, a dzięki lokalizacji, każdy będzie mógł do nas dotrzeć w prosty sposób – tłumaczy Rafał Łydek, dyrektor Miejskiego Zakładu Zasobów Lokalowych w Sosnowcu.

Na miejscu będą 3 stanowiska do obsługi mieszkańców oraz 2 pokoje, w których będzie można spotkać się indywidualnie, jeśli zajdzie taka potrzeba. Jedno stanowisko będzie typowo administracyjne, drugie finansowe, a trzecie będzie rotacyjne – w zależności od bieżących potrzeb. Wszyscy pracownicy będą mieli pełny dostęp do systemu, na miejscu mieszkańcy otrzymają wszystkie potrzebne informacje, a także będą mogli złożyć wnioski. Lokatorzy zyskują też większą liczbę pracowników w jednym miejscu. Dla tych, którzy będą chcieli skontaktować się telefonicznie, uruchomiona zostanie specjalna infolinia 32 266 32 73 obsługiwana przez kilka linii.

– Samo miejsce jest dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, które w budynku mają do dyspozycji windę, a osoby niedosłyszące pętlę indukcyjną, dzięki której komunikaty będą przesyłane do aparatów słuchowych. Nie zabraknie także małego kącika dla dzieci – wymienia Jeremiasz Złotecki, zastępca dyrektora ds. inwestycji i remontów Miejskiego Zakładu Zasobów Lokalowych w Sosnowcu.

Od 1 czerwca przestaną funkcjonować pozostałe trzy administracje. – W budynku przy Partyzantów nadal będzie Dział Windykacji Należności czy też Dział Inwestycji i Remontów. Podobne rozwiązania pojawiły się już w innych miastach i nie ukrywam, że trochę je podglądaliśmy, ale też wprowadziliśmy sporo naszych rozwiązań. Dzięki zmianie, usprawnimy obsługę najemców, ale też podniesiemy jej standard – dodaje dyrektor Łydek.

Centrum Obsługi Najemców będzie czynne od godziny 7.00 do 17.00 w poniedziałek, od 7.00 do 15.00 wtorek-czwartek i od 7.00 do 13.00 w piątek.

Urząd Miejski w Sosnowcu